Karšu drošība

Lai karte Jums uzticami kalpotu, lūdzu, ievērojiet maksājumu kartes drošas lietošanas un glabāšanas ieteikumus!

Kartes saņemšana:

1.	Saņemot Karti, obligāti parakstieties uz paraksta paneļa Kartes aizmugurē.
2.	Ja Karti esat saņēmis ar kurjerpastu vai bankas pārstāvniecībā, lūdzu, neaizmirstiet rakstiski informēt Banku par kartes saņemšanu. Pretējā gadījumā karti nebūs iespējams lietot!

Ieteikumi drošai kartes glabāšanai:

1.	Atcerieties, ka karte ir jāglabā un jāsargā tāpat kā skaidra nauda, tāpēc neatstājiet to bez uzmanības vietās, kur tai viegli var piekļūt svešas personas (piemēram, mašīnā, izklaides vietās, pludmalēs utt.). Ņemiet vērā, ka gadījumā, ja jūsu karti izmantos kāds no jūsu tuviniekiem vai draugiem, jūs būsiet atbildīgs par šādiem darījumiem!
2.	Lai paaugstinātu TKB maksājumu karšu drošības līmeni pirkumiem interneta veikalos, kuri ir MasterCard SecureCode programmas dalībnieki, TKB visām izsniegtajām Maestro un MasterCard kartēm ir piešķīrusi MasterCard SecureCode (turpmāk - SecureCode) paroli. Drošības nolūkos tā netiek izpausta kartes lietotājam. SecureCode izmantošanai savos norēķinos internetā, Jums jānomaina sākotnējā – TKB automātiski piešķirtā - parole pret pastāvīgo SecureCode paroli. Pastāvīgās SecureCode paroles maiņa notiek internetbankas Trast.Net sadaļā „Bankas operācijas – Maksājumu kartes – SecureCode atjaunošana”. Paroles atjaunošana aizņem tikai dažas sekundes un ir bez maksas.
3.	Lai kontrolētu Kartes tēriņus un būtu pārliecināts par katra darījuma pareizu apstiprināšanu, izmantojiet mūsu pakalpojumu SMS Info, kas nodrošina Kartes darījumu apstiprinājumu, Kartes konta atlikuma un mini-izraksta informācijas saņemšanu mobilajā tālrunī. Pakalpojumam SMS Info ērti pieteikties Trast.Net vai Bankas telpās.
4.	Neglabājiet karti mobilā telefona tuvumā, kā arī nenovietojiet to pie skaņas aparatūras vai citiem priekšmetiem ar magnētu – iespējama magnētiskās joslas „atmagnetizēšanās”. Atmagnetizēta karte vairs nebūs lietojama un Bankā nāksies pieteikt jaunas kartes izgatavošanu.
5.	Uzmanīgi glabājiet karti un nepieļaujiet tās mehāniskus bojājumus, sargājiet karti no augstas temperatūras iedarbības.
6.	Pierakstiet kartes numuru (piemēram, piezīmju blociņā, mobilajā telefonā), kartes konta numuru un tālruņa numurus uz kuriem jāzvana kartes pazaudēšanas vai nozagšanas gadījumā! Glabājiet šo informācija drošā vietā.
7.	Vislabāk kartes PIN kodu iegaumēt! Nekādā gadījumā PIN kodu neturiet makā vai kopā ar karti. Gadījumā, ja Kartes PIN kodu nepieciešams pierakstīt, izmantojiet TKB PIN koda kartīti. Atcerieties, ja karte būs nozagta, zaglis netraucēti varēs iztērēt visu kartē esošo naudu, ja viņa rīcībā būs arī jūsu elektroniskais paraksts - PIN kods.
8.	Nekad nevienam neatklājiet savu PIN kodu! Jūs esat vienīgā persona, kurai jāzina Jūsu kartes PIN kods – ne tirgotājiem, ne policijai, ne bankas darbiniekiem nav tiesību un nepieciešamības Jums prasīt nosaukt Jūsu kartes PIN kodu.
9.	Nesūtiet Jūsu kartes konta numuru, PIN kodu, paroles un citu finansu informāciju ar elektroniskā pasta palīdzību.
10.	Nekad neatbildiet uz elektroniskā pasta ziņojumiem, kuros tiek pieprasīta Jūsu personas identifikācijas informācija (PIN kods, kontu numuri, paroles utmldz.). Neatveriet interneta saites, kuras atrodamas šāda veida elektoniskā pasta ziņojumos.
11.	Kartes pazaudēšanas/nozagšanas gadījumā nekavējoties zvaniet karšu servisa centram "First Data Latvia" (jebkurā diennakts laikā, tālrunis +371-67092555) vai TKB Infocentram (bankas darba dienās, tālrunis +371-67027777), nosauciet kartes numuru un ziņojiet par kartes pazušanu. Jo ātrāk jūs piezvanīsiet, jo lielāka iespēja, ka nauda jūsu kartē paliks neskarta! Jebkurā gadījumā pēc iespējas ātrāk rakstiski informējiet Banku un nepieciešamības gadījumā arī policiju par kartes pazaudēšanas/nozagšanas faktu. Tāpat pazaudētas/nozagtas kartes darbību visu diennakti var apturēt TKB internetbankā Trast.Net, izvēloties pogu "Maksājumu kartes bloķēšana" un aizpildot prasītos laukus. Šeit pat varat nosūtīt arī rakstisku vēstuli Bankai par kartes bloķēšanas iemesliem.
12.	Darījumu apliecinošus dokumentus (piemēram, pirkumu čeki, avio biļetes, skaidras naudas izņemšanas čeki utmldz.) glabājiet 6 mēnešus, pēc tam iznīciniet visus čekus un rēķinus uz kuriem ir redzams kartes numurs. Nekādā gadījumā darījumu apliecinošus dokumentus neatstājiet darījuma veikšanas vietā, neizmetiet tos sabiedriskās vietās.
13.	Pēc mēneša kartes konta atskaites saņemšanas noteikti pārbaudiet, vai visi darījumi ir Jūsu veikti – salīdziniet ar saglabātajiem darījumus apliecinošajiem dokumentiem, čekiem, rēķiniem. Sevišķi rūpīgi kartes konta atskaites pārbaudiet pēc ceļojumiem. Ja ievērojat pirkumu, skaidras naudas izņemšanu vai citu darījumu, ko neesat veicis, nekavējoties rakstiski ziņojiet Bankai par savām aizdomām. Ņemiet vērā, ka darījuma apstrīdēšanas laiks ir ierobežots!

Lietojot bankomātu (ATM) skaidras naudas izņemšanai:

1.	Ja pie bankomāta ievērojat papildu ierīces vai vadus, vai bankomāts ir bojāts, ja iespējams informējiet tuvāko banku vai policiju! Naudas izņemšanai meklējiet citu bankomātu.
2.	Ja bankomāts atrodas slēptā vietā vai ir vāji apgaismots, naudas izņemšanai labāk meklēt citu bankomātu.
3.	Ja pamanāt ko aizdomīgu, atceliet darījumu un pēc kartes saņemšanas nekavējoties dodieties prom no bankomāta.
4.	Ja bankomāts karti neatgriež, nepieņemiet svešas personas palīdzību, nevadiet PIN kodu, lai to kāds redzētu. Par notikušo incidentu nekavējoties zvaniet pa tālruni, kas norādīts bankomātā!
5.	Pārliecinieties, ka nākamais pie bankomāta rindā stāvošais cilvēks vai kāds cits blakus stāvošs cilvēks nenoskatās Jūsu kartes PIN kodu tā ievadīšanas brīdī.
6.	Atcerieties - trīs reizes bankomātā ievadot nepareizu PIN kodu bankomāts Jums karti atņems.
7.	Nepārskaitiet saņemto naudu pie bankomāta, paņemiet naudu, karti un darījumu apliecinošo čeku.

Iepērkoties veikalos, restorānos un citās tirdzniecības vietās:

1.	Jebkurā tirdzniecības vietā Karte jāautorizē Jūsu klātbūtnē. Jums ir jāredz Karte tās autorizēšanas brīdī.
2.	Tirdzniecības darbiniekam ir tiesības pieprasīt Jums uzrādīt personu apliecinošu dokumentu.
3.	Pirms parakstāt pirkuma čeku/rēķinu, vienmēr pārliecinieties, ka informācija un darījuma summa čekā/rēķinā ir norādīta korekti. Neparakstiet tukšu vai nepilnīgi aizpildītu čeku/rēķinu, pārsvītrojiet visas neaizpildītās summu rindas virs darījuma kopējās summas!
4.	Ja pirkuma apstiprināšanai jāizmanto PIN kods, to ievadot pārliecinieties, ka blakus stāvošais pircējs/pārdevējs nenoskatās jūsu kartes PIN kodu.
5.	Pārliecinieties, ka pēc darījuma veikšanas, esat saņēmis atpakaļ savu karti.
6.	Pirkuma darījuma apliecinošos dokumentus – čekus - glabājiet 6 mēnešus, pēc tam iznīciniet visus čekus un rēķinus uz kuriem ir redzams kartes numurs.

Iepērkoties interneta veikalos:

1.	Iepazīstieties ar interneta tirgotāja piedāvāto personas informācijas aizsargāšanas politiku (Privacy policy).
2.	Pārliecinieties, ka interneta tirgotājs savas mājas lapas un tās datu aizsardzībai lieto attiecīgus drošības mērus - reģistrējoties tirgotāja veikalā un pirkuma veikšanas laikā mājas lapas adresei būtu jāsākas ar “https://” (nevis tikai “http://”), kas norāda, ka tiek veikta karšu datu šifrēšana (visbiežāk ar SSL protokolu) nosūtot tos no mājas lapas līdz tirgotāja serverim.
3.	TKB mājas lapas  sadaļā "Droši norēķini internetā" iepazīstieties ar papildu drošības mehānismu norēķiniem internetā - MasterCard® SecureCode™ (turpmāk SecureCode). SecureCode parole darbojas līdzīgi kā PIN kods veikalos un bankomātos. TKB internetbankā Trast.Net reģistrējiet savu TKB izsniegto maksājumu karti SecureCode paroles saņemšanai un padariet drošāku iepirkšanos interneta veikalos – SecureCode sistēmas dalībniekos. SecureCode paroles lietošana, iepērkoties internetā, ievērojami paaugstinās Jūsu kartes datu aizsardzības līmeni!
4.	Neatklājiet paroli, kuru lietojat, lai piekļūtu Jūsu kontam vai Interneta pakalpojumu sniedzējam.
5.	Mēģiniet uzzināt paziņu viedokli/pieredzi par Interneta veikala pakalpojumu kvalitāti.
6.	Izlasiet klientu atsauksmes par interneta veikalu.
7.	Izdrukājiet pirktā produkta vai pakalpojuma pilnu aprakstu, darījuma laiku un pakalpojuma cenu. Saglabājiet jebkādus pirkuma apliecinošus dokumentus vai elektroniskā pasta sūtījumus, kurus esat saņēmis no tirgotāja.
8.	Visu iepriekšējo noteikumu ievērošana nevar sniegt jums pilnīgu garantiju par veiksmīgu iepirkšanos Internetā, tomēr norēķini ar kredītkartēm interneta veikalos ir viens no labākajiem un ērtākajiem pirkumu apmaksas veidiem, jo nodrošina iespēju apstrīdēt darījumus nepiegādātas vai neatbilstošas preces saņemšanas gadījumos.