Надежность карт

Для того, чтобы карта Вам надежно служила, пожалуйста, соблюдайте следующие рекомендации по безопасному пользованию платежной картой и ее хранению:

Получение карты:

1.	При получении карты обязательно поставьте свою подпись в предназначенном для нее поле на обратной стороне Карты.
2.	Если Карту получили курьерской   почтой или в представительстве банка, просьба не забыть письменно проинформировать Банк о получении карты. В противном случае Вы не сможете пользоваться картой!

Рекомендации по безопасному хранению карты:

1.	Помните, что карту необходимо хранить и беречь также, как и наличные деньги, поэтому не оставляйте ее без внимания в местах, где она может быть легко доступной посторонним лицам (например, в машине, в местах массового отдыха, на пляже и т.п.). Учтите, что в случае, если вашу карту использует кто-либо из ваших близких или друзей, вы будете ответственным за эти сделки!
2.	Для повышения уровня безопасности платежных карт при совершении покупок в интернет-магазинах, участвующих в программе MasterCard SecureCode, всем выданным картам Maestro и MasterCard ТКВ присвоил пароль MasterCard SecureCode (далее - SecureCode). В целях безопасности пароль не сообщается пользователю карты. Для использования SecureCode в своих расчетах в интернете Вам необходимо заменить первоначальный – автоматически присвоенный ТКВ – пароль на постоянный пароль SecureCode. Смена пароля SecureCode производится в Интернет-банке Trast.Net в разделе «Банковские операции – Платежные карты – Обновление SecureCode». Обновление пароля занимает только несколько секунд и производится бесплатно.
3.	Для того, чтобы контролировать расходы, связанные с расчетами Картой, и быть уверенным в корректном акцептовании каждой платежной операции, воспользуйтесь нашей услугой SMS Info, обеспечивающей получение информации об акцептовании операций на Карте, данных по остатку на счете Карты и мини-выписки на мобильный телефон. Услугу SMS Info Вы можете легко оформить в Интернет-банке Trast.Net или при посещении Банка.
4.	Не храните карту вблизи мобильного телефона, а также у звуковой аппаратуры или у других предметов, имеющих магнит – возможно размагничивание магнитной зоны. Размагниченную карту Вы не сможете в дальнейшем использовать и Вам придется  заказывать в Банке новую карту.
5.	Внимательно храните карту и не допускайте ее механических повреждений, берегите карту от воздействия высокой температуры.
6.	Запишите номер карты (например, в записной книжке, в мобильном телефоне), номер счета карты и номера телефонов, по которым необходимо звонить в случае потери или кражи! Храните эту информацию в безопасном месте.
7.	PIN-код карты лучше всего запомнить! ни в каком случае не храните PIN-код в кошельке или вместе с картой. Запомните – если карта будет украдена, вор беспрепятственно сможет израсходовать все имеющиеся на карте деньги, если в его распоряжении будет также Ваша подпись в электронном виде -  PIN-код.
8.	Никогда никому не раскрывайте свой PIN-код! Вы – единственное лицо, которому нужно знать PIN-код Вашей карты – ни у продавцов, ни у полиции, ни у сотрудников банка нет права и необходимости требовать от Вас  назвать PIN-код Вашей карты.
9.	Не пересылайте номер счета Вашей карты, PIN-код, пароли и другую финансовую информацию посредством электронной почты.
10.	Никогда  не отвечайте на сообщения электронной почты, в которых запрашивается информация, идентифицирующая Вашу личность (PIN-код, номера счетов, пароли и т.п.). Не открывайте  интернет-линки, которые находятся в подобных сообщениях электронной почты.
11.	В случае потери/кражи карты незамедлительно звоните в Центр обслуживания платежных карт "First Data Latvia" (в любое время круглосуточно, телефон +371-67092555) или в Инфо-центр TKB (в рабочее время банка, телефон +371-67027777), назовите номер карты и сообщите об утере карты. Чем быстрее Вы позвоните, тем выше вероятность того, что деньги на вашей карте останутся нетронутыми! В любом случае по возможности быстрее письменно проинформируйте Банк и, в случае необходимости, – полицию о факте утери/кражи карты. Также блокировку утерянных / украденных карт можно произвести круглосуточно в интернет-банке ТКВ TrastNet. Для этого нажмите кнопку "Блокировка платежных карт" и заполните необходимые поля. Здесь можно также отправить письменное сообщение Банку о причинах блокировки карты.
12.	Документы, удостоверяющие сделку (например, чеки покупок, авиа-билеты, чеки за снятие наличных и т.п.), храните 6 месяцев, после чего  уничтожьте все чеки и счета, на которых виден номер карты. Ни в коем случае не оставляйте документы, подтверждающие операцию, на месте ее проведения, не выбрасывайте их в общественных местах.
13.	После получения ежемесячного отчета о состоянии счета Вашей карты обязательно проверьте, все ли сделки проведены Вами – сравните с сохраненными удостоверяющими документами, чеками, счетами за сделки. Особо тщательно проверяйте отчеты о состоянии счета карты после поездок. Если заметите в них покупку, снятие наличных или другую сделку, которые не проводили, незамедлительно в письменном виде сообщите в банк о своих подозрениях. Учтите, что время оспаривания сделки ограничено!

Снятие наличных в банкоматах (ATM):

1.	Если у банкомата Вы заметили дополнительное оборудование или провода, или банкомат поврежден, то по возможности проинформируйте ближайший банк или полицию! Не используйте этот банкомат.
2.	Не используйте банкомат, если он находится в темном или слабо освещенном месте.
3.	Если Вы заметите что-то подозрительное в ходе проведения операции, отмените сделку и после получения карты незамедлительно прекратите работу с банкоматом.
4.	Если банкомат не возвращает карту, не принимайте помощь посторонних лиц, не вводите PIN-код, чтобы его кто-нибудь мог увидеть. О случившимся инциденте незамедлительно звоните по телефону, указанному на банкомате!
5.	Убедитесь, что окружающие (например, стоящие в очереди у банкомата) не могут видеть PIN-код  Вашей карты в момент его введения.
6.	Помните, что в случае трехкратного ввода неправильного PIN-кода банкомат не вернет Вам карту.
7.	Не пересчитывайте у банкомата полученные деньги. Заберите деньги, карту и чек удостоверяющий сделку.

Покупки в магазинах/ресторанах и в других местах торговли:

1.	В любом месте торговли Карта должна быть авторизована в Вашем присутствии. Вы должны видеть Карту в момент ее авторизации.
2.	У работников торговли есть право запросить у Вас удостоверяющий личность документ.
3.	До подписания чека/счета за покупку убедитесь, что информация  и сумма сделки на чеке/счете указаны корректно. Не подписывайте пустые или не полностью заполненные чеки/счета, перечеркните все незаполненные поля для сумм помимо указанной общей суммы вашей операции!
4.	Если для утверждения покупки необходимо использовать PIN-код, при введении его убедитесь, что рядом стоящий продавец/покупатель не сможет увидеть PIN-код Вашей карты.
5.	Убедитесь, что после проведения сделки, Вы получили назад свою карту.
6.	Удостоверяющие документы сделок покупки – чеки – храните 6 месяцев, после того уничтожьте все чеки и счета, на которых виден номер карты.

Покупки в интернет-магазинах

1.	Ознакомьтесь с предлагаемой интернет-магазином политикой защиты конфиденциальности частной информации.
2.	Убедитесь, что интернет-магазин для защиты своего сайта и его данных применяет соответствующие меры предосторожности - при регистрации в интернет-магазине и во время осуществления покупок адрес домашней страницы должен начинаться с “https://” (а не только “http://”), что указывает на то, что происходит шифрование данных карты (чаще всего - с помощью протокола SSL) при отправке их с сайта на сервер интернет-магазина.
3.	В разделе "MasterCard SecureCode" ознакомитесь с дополнительным защитным механизмом для платежей в интернете - MasterCard® SecureCode™ (далее – SecureCode). Пароль SecureCode действует аналогично PIN-коду в магазинах или в банкоматах. Зарегистрируйте свою платежную карту ТКB в интернет-банке ТКB Trast.Net, получите пароль SecureCode и дополнительную защиту для покупок в интернете у продавцов-участников программы. Использование пароля SecureCode, расплачиваясь в интернете, значительно повысит уровень защиты данных Вашей карты.
4.	Не разглашайте никому номер карты, если для проведения оплаты покупки не нужно использовать эту карту.
5.	Поинтересуйтесь у знакомых о возможном опыте пользования услугами данного интернет-магазина.
6.	Прочтите отзывы клиентов об интернет-магазине.
7.	Распечатайте полное описание покупаемого продукта или услуг, время сделки и цену услуги. Сохраните любые документы, удостоверяющие покупку, или почтовые отправления в электронном виде, полученные от продавца.
8.	Соблюдение всех вышеупомянутых правил не может дать Вам полную гарантию удачной покупки в Интернете, но все же в интернет-магазинах расчеты при помощи кредитных карт являются одним из лучших и самых удобных видов оплаты покупок, т.к. обеспечивают возможность оспорить сделку в случае недоставки или  получения несоответствующего товара.