В TKB создан новый контактный центр

22.09.2015

 

В Инфо-центре AS "TRASTA KOMERCBANKA" начала работу новая система связи – контактный центр, который был разработан в сотрудничестве с компанией Lattelecom.

 

Новый          центр имеет ряд преимуществ, которые позволят улучшить и ускорить процесс обслуживание клиентов. Банк станет более доступным, и теперь сообщение клиента будет получено сотрудниками Инфо-центра в любое время суток. Кроме того, уменьшатся очереди по обслуживанию входящих звонков. Появятся также голосовые сообщения с важной информацией для клиентов, к примеру, об изменениях времени работы банка или профилактических работах в интернет-банке.

 

Член правления Lattelecom Technology и руководитель Службы продаж Янис Кирилка указал, что AS "TRASTA KOMERCBANKA" сделал важный шаг вперед в освоении современных технологий, введя контактный центр CISCO. "Новая система позволит банку обеспечить более высокий сервис обслуживания клиентов, гарантируя удобный вид связи с работниками банка", - объясняет Кирилка.

 

В свою очередь, по словам руководителя Управления ИТ TKB Илзе Аболини, развитие контактного центра продолжится. "Следующий шаг – это интеграция нового контактного центра в систему CRM банка, что еще больше упростит обмен новостями и информационный оборот", - поделилась И.Аболиня.

 

Напомним, что в этом году в TKB происходит обновление технической базы: был открыт новый сайт, продолжается работа над переходом на IP-телефонию и внедрением системы CRM. Кроме того, начал работу новый ресурс TKB Lifestyle.

 

Связаться с Инфо-центром TKB можно по телефону + 371 67027777!

ВЕРНУТЬСЯ К СПИСКУ НОВОСТЕЙ


« В гостях у Smart-club TKB побывал экономист Игорь... Изменения в Едином прейскуранте в октябре 2015-го... »

Связаться

Я ознакомился/ась с условиями

К сожалению, не удалось отправить. Заполните обязательные поля (красные) и попробуйте еще раз.

Спасибо!

Ваше сообщение отправлено. Свяжемся с вами в ближайшее время.